서비스 요금은 월 정액 선불입니다. 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 본 정책에 따라 처리합니다.
결제 후 서버 개통(자원 배정) 전에 취소를 요청하는 경우 전액 환불합니다.
물리 전용 서버는 개통 시점에 회선·전력·자원이 이용자에게 전속 배정되는 특성이 있습니다. 개통 후 중도 해지 시 환불액은 다음과 같이 산정합니다.
단, 이용자의 약관 위반(제8조 금지행위 등)으로 서비스가 해지된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
회사의 귀책 사유로 서비스가 상당 기간 정상 제공되지 못한 경우, 해당 기간에 상응하는 요금을 환불하거나 이용기간을 연장합니다. 천재지변, 회선 사업자(ISP) 장애 등 불가항력은 회사의 귀책에서 제외됩니다.
가상자산으로 결제한 건의 환불은 결제 확인 시점의 환산 가치를 기준으로 하며, 환불 시 발생하는 네트워크 수수료 및 환율 변동에 따른 차액은 이용자가 부담합니다. 환불은 원화 또는 동일 가상자산으로 진행할 수 있습니다.
환불은 [email protected] 으로 요청하며, 회사는 요청 및 사유 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 환불을 진행합니다. 결제수단·금융기관·네트워크 사정에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
서버가 개통되어 이용자에게 자원이 배정된 후에는 서비스의 성질상 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 제3조의 중도 해지 환불 기준을 적용합니다.